Ringkasan singkat: Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan layanan kepada Anda. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada siapapun. Anda memiliki kendali penuh atas data Anda dan dapat menghubungi kami kapan saja untuk mengaksesnya, mengoreksi, atau menghapusnya.
Siapa Kami
Nodus Artera adalah merek produk software yang dimiliki dan dioperasikan oleh CV Sinergi Teknokarya, perusahaan teknologi informasi yang berdomisili di Jember, Jawa Timur, Indonesia.
Sebagai pengembang dan distributor produk software untuk bisnis (B2B) — mencakup ERP, sistem kesehatan, Point of Sale, E-Office, IoT, dan layanan digital lainnya — kami berperan sebagai pengendali data (data controller) untuk informasi yang dikumpulkan melalui situs web dan layanan kami.
| Atribut | Detail |
|---|---|
| Nama Entitas | CV Sinergi Teknokarya |
| Merek | Nodus Artera |
| Alamat | Jember, Jawa Timur, Indonesia |
| sinergiteknokarya@gmail.com | |
| Telepon / WhatsApp | +62 856-0701-2345 |
| Website | nodusartera.com |
Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi tergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan layanan kami. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpulkan:
2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung
- Identitas: nama lengkap, jabatan, nama perusahaan/organisasi
- Kontak: alamat email, nomor telepon/WhatsApp
- Pesan & Permintaan: isi formulir konsultasi, pertanyaan, feedback, dan pesan dukungan teknis
- Data Akun (untuk pengguna produk): username, password terenkripsi, preferensi akun
- Data Bisnis: informasi tentang kebutuhan bisnis, skala operasional, industri, dan informasi relevan lainnya yang Anda bagikan untuk keperluan konsultasi
2.2 Data yang Dikumpulkan Otomatis
- Data Teknis: alamat IP, jenis browser, sistem operasi, resolusi layar, bahasa browser
- Data Penggunaan: halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, tautan yang diklik, halaman asal (referrer)
- Data Sesi: cookie sesi, token autentikasi (untuk pengguna yang login ke produk kami)
- Log Server: waktu akses, endpoint yang diakses, kode respons HTTP
2.3 Data dari Pihak Ketiga
- Data analitik dari layanan analitik web (jika digunakan)
- Informasi kontak yang Anda bagikan melalui platform komunikasi seperti WhatsApp
Cara Kami Mengumpulkan Data
Data dikumpulkan melalui mekanisme berikut:
- Formulir di website: formulir konsultasi, formulir kontak, formulir pendaftaran demo
- Komunikasi langsung: email, WhatsApp, atau telepon yang Anda inisiasi
- Penggunaan produk: saat Anda menggunakan produk software Nodus Artera yang dihosting oleh kami
- Cookie & teknologi serupa: lihat Bagian 11 untuk detail lengkapnya
- Pertemuan & presentasi: informasi yang Anda bagikan saat sesi demo, onboarding, atau konsultasi
Tujuan Penggunaan Data
Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:
| Tujuan | Jenis Data yang Digunakan | Dasar |
|---|---|---|
| Merespons pertanyaan dan permintaan konsultasi | Identitas, kontak, pesan | Kontrak / Kepentingan Sah |
| Menyediakan dan mengelola layanan produk | Data akun, data penggunaan | Kontrak |
| Dukungan teknis dan pemecahan masalah | Data akun, log server, pesan | Kontrak |
| Meningkatkan kualitas produk dan layanan | Data penggunaan, feedback | Kepentingan Sah |
| Komunikasi produk, pembaruan, dan informasi relevan | Email, kontak | Persetujuan / Kepentingan Sah |
| Keamanan sistem dan pencegahan penipuan | Data teknis, log server | Kepentingan Sah |
| Kepatuhan hukum dan regulasi | Semua data yang relevan | Kewajiban Hukum |
Dasar Hukum Pemrosesan
Pemrosesan data pribadi Anda dilakukan berdasarkan kerangka hukum yang berlaku di Indonesia, khususnya Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan turunannya. Dasar hukum yang kami gunakan meliputi:
- Persetujuan (Consent): Anda memberikan persetujuan eksplisit, misalnya saat mengisi formulir atau mendaftarkan akun.
- Pelaksanaan Perjanjian (Contractual Necessity): Pemrosesan diperlukan untuk memenuhi perjanjian layanan antara Anda dan kami.
- Kepentingan Sah (Legitimate Interest): Pemrosesan diperlukan untuk kepentingan bisnis kami yang sah, selama tidak mengesampingkan hak dan kepentingan Anda.
- Kewajiban Hukum (Legal Obligation): Pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun untuk kepentingan komersial mereka.
Data Anda dapat dibagikan hanya dalam situasi berikut:
6.1 Penyedia Layanan (Sub-Prosesor)
Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga yang terpercaya untuk mendukung operasional kami, antara lain:
- Penyedia hosting & infrastruktur server: untuk menyimpan dan menjalankan aplikasi
- Layanan pengiriman email: untuk mengirimkan notifikasi dan komunikasi transaksional
- Layanan analitik web: untuk memahami penggunaan website secara agregat dan anonim
- Layanan komunikasi: seperti platform pesan instan untuk dukungan pelanggan
Semua sub-prosesor diwajibkan mematuhi standar keamanan data yang setara dengan yang kami terapkan dan hanya memproses data sesuai instruksi kami.
6.2 Kewajiban Hukum
Kami dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas berwenang di Indonesia.
6.3 Perlindungan Hak dan Keamanan
Kami dapat mengungkapkan data jika diperlukan untuk melindungi hak, keamanan, atau properti Nodus Artera, pengguna kami, atau publik.
6.4 Restrukturisasi Bisnis
Dalam hal merger, akuisisi, atau pengalihan aset bisnis, data pengguna dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi, dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda.
Transfer Data Internasional
Data Anda pada dasarnya disimpan dan diproses di dalam wilayah Indonesia. Apabila ada kebutuhan teknis yang mengharuskan data diproses di luar Indonesia (misalnya melalui layanan cloud internasional), kami memastikan:
- Negara tujuan memiliki tingkat perlindungan data yang memadai
- Terdapat mekanisme pengamanan yang sesuai, seperti klausul kontraktual standar
- Transfer dilakukan sesuai ketentuan UU PDP dan regulasi yang berlaku
Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang tercantum dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum. Berikut adalah panduan retensi kami:
| Kategori Data | Periode Retensi |
|---|---|
| Data akun pengguna aktif | Selama akun aktif + 30 hari setelah penghapusan |
| Riwayat komunikasi & tiket dukungan | 3 tahun sejak tanggal komunikasi terakhir |
| Data formulir konsultasi (prospek) | 2 tahun atau hingga Anda meminta penghapusan |
| Log server & keamanan | 90 hari (rolling) |
| Data analitik (anonim/agregat) | Tidak terbatas (tidak dapat diidentifikasi ke individu) |
| Data yang diwajibkan regulasi perpajakan/keuangan | Sesuai ketentuan hukum yang berlaku (umumnya 5-10 tahun) |
Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan identitas Anda.
Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran. Langkah-langkah tersebut mencakup:
- Enkripsi transmisi: Seluruh komunikasi antara browser Anda dan server kami menggunakan protokol HTTPS/TLS
- Enkripsi data sensitif: Password dan data sensitif disimpan dalam bentuk terenkripsi (hashed)
- Kontrol akses: Hanya personel yang berwenang yang dapat mengakses data, berdasarkan prinsip least privilege
- Keamanan server: Firewall, pembaruan keamanan rutin, dan monitoring sistem
- Backup & pemulihan: Data dicadangkan secara berkala untuk memastikan ketersediaan dan pemulihan bencana
- Audit internal: Peninjauan berkala terhadap praktik keamanan dan akses data
Pemberitahuan insiden: Apabila terjadi pelanggaran data (data breach) yang berdampak pada hak dan kebebasan Anda, kami akan memberitahu Anda dan otoritas yang berwenang sesuai ketentuan yang berlaku, dalam batas waktu yang ditetapkan oleh regulasi.
Hak-Hak Anda
Sebagai subjek data, Anda memiliki hak-hak berikut berdasarkan UU PDP Indonesia dan prinsip perlindungan data yang kami anut:
- Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
- Hak Perbaikan: Anda berhak meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Hak Penghapusan: Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu (misalnya saat data tidak lagi diperlukan untuk tujuan awal pengumpulannya).
- Hak Pembatasan Pemrosesan: Anda berhak meminta agar pemrosesan data Anda dibatasi dalam situasi tertentu.
- Hak Portabilitas Data: Anda berhak menerima data Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.
- Hak Keberatan: Anda berhak mengajukan keberatan atas pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan sah kami.
- Hak Penarikan Persetujuan: Anda dapat menarik persetujuan kapan saja untuk pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan, tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya.
Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui email sinergiteknokarya@gmail.com. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 14 hari kerja. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan.
Cookie & Teknologi Pelacakan
Website Nodus Artera menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memastikan fungsi website yang optimal dan memberikan pengalaman terbaik kepada pengunjung.
11.1 Jenis Cookie yang Digunakan
| Jenis Cookie | Tujuan | Wajib? |
|---|---|---|
| Cookie Esensial | Memungkinkan fungsi dasar website (navigasi, keamanan, sesi login untuk produk) | Ya |
| Cookie Fungsional | Menyimpan preferensi Anda (misalnya pengaturan bahasa, tampilan) | Tidak |
| Cookie Analitik | Membantu kami memahami cara pengunjung menggunakan website (data anonim/agregat) | Tidak |
11.2 Cara Mengelola Cookie
Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda. Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mempengaruhi fungsionalitas website. Berikut panduan untuk browser populer:
Layanan Pihak Ketiga
Website dan produk kami dapat menyertakan tautan ke website atau layanan pihak ketiga. Kebijakan privasi ini hanya berlaku untuk layanan yang dioperasikan oleh Nodus Artera. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi website atau layanan pihak ketiga.
Beberapa layanan pihak ketiga yang mungkin digunakan dalam ekosistem produk kami:
- WhatsApp Business: Untuk komunikasi dukungan pelanggan — tunduk pada kebijakan privasi Meta
- Google Maps: Untuk menampilkan peta lokasi — tunduk pada kebijakan privasi Google
- YouTube: Untuk konten video demonstrasi produk (jika ada) — tunduk pada kebijakan privasi Google
- Zoom: Untuk layanan Nora Zoom dan sesi konsultasi online — tunduk pada kebijakan privasi Zoom
Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi dari setiap layanan pihak ketiga yang Anda gunakan.
Data Anak-Anak
Layanan dan produk Nodus Artera dirancang untuk digunakan oleh entitas bisnis dan profesional dewasa. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 17 tahun.
Apabila Anda mengetahui bahwa anak di bawah umur telah memberikan data pribadi kepada kami tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah, segera hubungi kami di sinergiteknokarya@gmail.com dan kami akan segera menghapus informasi tersebut.
Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, produk dan layanan yang kami tawarkan, atau persyaratan hukum yang berlaku.
Setiap perubahan akan kami komunikasikan melalui:
- Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini
- Pemberitahuan melalui email (untuk perubahan yang bersifat material) kepada pengguna terdaftar
- Banner atau notifikasi di website kami
Penggunaan layanan kami secara berkelanjutan setelah tanggal perubahan berlaku merupakan penerimaan Anda terhadap kebijakan yang telah diperbarui. Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.
Hubungi Kami
Apabila Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau penanganan data pribadi Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami:
| sinergiteknokarya@gmail.com | |
| +62 856-0701-2345 | |
| Domisili | Jember, Jawa Timur, Indonesia |
| Jam Kerja | Senin – Jumat, 08.00 – 17.00 WIB |
Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan atau permintaan terkait privasi dalam waktu 3 hari kerja untuk pertanyaan umum, dan 14 hari kerja untuk permintaan terkait hak subjek data.
Apabila Anda merasa penanganan data pribadi Anda tidak sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan tidak mendapatkan respons yang memuaskan dari kami, Anda berhak mengajukan pengaduan kepada Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN) atau otoritas perlindungan data yang berwenang di Indonesia.